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先日リフォームでタカラのUBを取り付けた所天井より茶色の水滴が落ちるとの施主からクレームがきました。
実は3年ほど前に同種の乾燥換気扇を取付た時も同じ症状が出たことが有りその時もタカラの返答は当社の製品に問題はなく全国からどこからも同様の報告はないので当社の責任では無いとの返答でした。原因は機械本体とパイプ接続部品の間からの水漏れで、そこから垂れた水が天井開口補強の合板の上を流れ開口部から落ちてラワン合板の渋により茶色の水滴になり落ちていたのでした。今回の施行に当たり担当者に前回の話をしこのような事がないようにと念を押したのに全く同じ結果でした。
前回は接続部品にコーキングをしただけで止まりその後以上無しです。今回はコーキングを打つのであれば1万円戴きますとの返答で、当社に落ち度はないの一点張りです。タカラの品質管理はどうなっているのですかね。前回も今回も担当者の答えはマニュアルでも有るのか全く同じで腹が立ちました。
全国でもこうなんでしょうか教えて下さい。